Política de Reembolso de HouseAndNest

En HouseAndNest nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso dentro de los términos establecidos a continuación.

1. Plazo para Solicitar Reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso en un plazo de 30 días hábiles después de recibir su pedido. Es imprescindible que el producto se encuentre en condiciones originales, sin daños, sin señales de uso y con todos los accesorios y empaques incluidos.

2. Condiciones para el Reembolso

• El producto debe estar sin uso, limpio y con todas las etiquetas originales.
• Se deben incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
• No se aceptan solicitudes de reembolso de productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
• Los productos personalizados o a medida no son reembolsables a menos que presenten defectos de fábrica.

3. Procedimiento de Reembolso

Para iniciar el proceso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando:

• Número de pedido
• Descripción del motivo del reembolso
• Fotografías del producto (si aplica)

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, nos aseguraremos de cubrir todos los costos de devolución y de emitir el reembolso correspondiente sin demoras. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente al recibir el pedido.