Política de Reembolso de HouseAndNest

En HouseAndNest nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso dentro de los términos establecidos a continuación.

1. Plazo para Solicitar Reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibir su pedido. Es imprescindible que el producto se encuentre en condiciones originales, sin daños, sin señales de uso y con todos los accesorios y empaques incluidos.

2. Condiciones para el Reembolso

• El producto debe estar sin uso, limpio y con todas las etiquetas originales.
• Se deben incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
• No se aceptan solicitudes de reembolso de productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
• Los productos personalizados o a medida no son reembolsables a menos que presenten defectos de fábrica.

3. Procedimiento de Reembolso

Para iniciar el proceso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando:

• Número de pedido
• Descripción del motivo del reembolso
• Fotografías del producto (si aplica)

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, nos aseguraremos de cubrir todos los costos de devolución y de emitir el reembolso correspondiente sin demoras. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente al recibir el pedido.