Política de Envío

En Wohnmere, nos esforzamos por garantizar que cada pedido sea procesado y entregado de manera segura, eficiente y dentro de los plazos estimados. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envío.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos. En períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

2. Costos de Envío

• Envío Gratuito: Para pedidos con un valor igual o superior a 188,88 €.
• Tarifa de Envío Estándar: 8,88 € para pedidos inferiores a 188,88 €.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pago.

3. Tiempo de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles desde la fecha de envío, dependiendo de la ubicación de destino y de las condiciones logísticas del transportista.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Inspecciones aduaneras.
• Retrasos del transportista.
• Alta demanda estacional.
• Eventos fuera de nuestro control razonable.

4. Seguimiento de Pedidos

Cuando el envío esté disponible para seguimiento, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de la salida del paquete.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Wohnmere no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el cliente.

6. Paquetes Perdidos o Retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos contactar primero con el transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Si necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a localizar el envío y encontrar una solución adecuada.

7. Artículos Dañados Durante el Transporte

Si recibes un producto dañado durante el transporte, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión del incidente, deberás proporcionar fotografías claras del embalaje exterior y del producto afectado.

8. Restricciones de Envío

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas regiones cuando existan restricciones logísticas, legales o de seguridad.

Si no podemos enviar a tu ubicación, se te notificará antes de procesar el pedido.